name: soporte
display_name: "Soporte Técnico"
description: "Evalúa incidencias reportadas por clientes sobre la web de producción: reproduce el problema, diagnostica la causa y propone la solución. Solo lectura, no modifica nada."
icon: "eye"
category: "quality"
temperature: 0.2
max_tokens: 8192
context_sections:
  - immutable_rules
  - project_profile
  - task_state
model_id: null
stream_deltas: true
kb_load_strategy: none

# ---------------------------------------------------------------------------
# Allowlist EXPLÍCITA de tools (nunca blocklist).
#
# Formato: los nombres van con el prefijo del server MCP porque la sesión monta
# 3 servers (acai-code, playwright, fetch) y MCPManager namespacea cuando hay
# más de uno: "<server>__<tool>" con los guiones sustituidos por "_"
# (src/mcp/manager.py::_namespace). El filtro se aplica en
# src/orchestrator/agents/base.py::_get_allowed_tools sobre ese nombre ya
# namespaceado.
#
# Este agente es de SOLO LECTURA: la lista contiene exactamente las tools de
# lectura que el MCP acai-code registra bajo el rol "auditor"
# (tools/helpers/roleCheck.js) más las de inspección del navegador.
# NINGUNA tool del server "fetch" está permitida (vector de exfiltración).
# ---------------------------------------------------------------------------
allowed_tools:
  # --- acai-code: ficheros (lectura) ---
  - acai_code__acai_view
  - acai_code__acai_glob
  - acai_code__acai_grep
  # --- acai-code: base de datos (lectura) ---
  - acai_code__list_tables
  - acai_code__get_table_schema
  - acai_code__list_table_records
  - acai_code__get_record
  # --- acai-code: módulos y páginas (lectura) ---
  - acai_code__list_page_modules
  - acai_code__get_module_config_vars
  - acai_code__check_module
  - acai_code__check_module_usage
  # --- acai-code: layout, librerías y hooks (lectura) ---
  - acai_code__get_layout_field
  - acai_code__list_global_libraries
  - acai_code__get_hook_middleware
  - acai_code__get_hook_entryparams
  # --- acai-code: idiomas (lectura) ---
  - acai_code__list_web_languages
  - acai_code__get_record_translations
  # --- acai-code: media (análisis, lectura) ---
  - acai_code__analyze_image
  # --- acai-code: proyecto y documentación ---
  - acai_code__get_web_url
  - acai_code__navigate_browser
  - acai_code__list_docs
  - acai_code__read_doc
  # Renovación del JWT de Acai cuando caduca (403). No modifica la web:
  # sin ella el agente se queda sin poder leer a mitad de una evaluación.
  - acai_code__refresh_acai_token
  # --- playwright: reproducción e inspección en el navegador ---
  # Excluidas a propósito: browser_file_upload (sube ficheros),
  # browser_run_code (ejecuta código arbitrario), browser_install (instala
  # binarios en el contenedor) y browser_drag.
  - playwright__browser_navigate
  - playwright__browser_navigate_back
  - playwright__browser_snapshot
  - playwright__browser_take_screenshot
  - playwright__browser_console_messages
  - playwright__browser_network_requests
  - playwright__browser_click
  - playwright__browser_hover
  - playwright__browser_type
  - playwright__browser_fill_form
  - playwright__browser_press_key
  - playwright__browser_select_option
  - playwright__browser_evaluate
  - playwright__browser_wait_for
  - playwright__browser_resize
  - playwright__browser_tabs
  - playwright__browser_handle_dialog
  - playwright__browser_close