name: triage
display_name: "Triage de Tickets"
description: "Clasifica un ticket de soporte a partir de la conversación: decide si requiere inspeccionar la web, su categoría, urgencia y un veredicto preliminar de garantía según la política de coberturas. No usa herramientas."
icon: "filter"
category: "quality"
temperature: 0.1
max_tokens: 4096
context_sections:
  - immutable_rules
model_id: null
stream_deltas: false
kb_load_strategy: none

# Agente de SOLO RAZONAMIENTO: no usa ninguna tool (allowlist vacía). La sesión
# se crea con ACAI_SKIP_MCP=1, así que no arranca ningún servidor MCP ni
# descarga la web — es rápido y barato. Toda la información (conversación,
# política de coberturas, fechas de garantía) le llega en el propio mensaje.
allowed_tools: []