- agents/triage: agente Claude sin tools (ACAI_SKIP_MCP) que clasifica el
ticket desde la conversacion completa: requiere_web, categoria, urgencia,
veredicto preliminar de garantia (aplica la politica de coberturas) y
borrador de respuesta. Emite JSON estructurado.
- agents/soporte: recibe conversacion completa + coberturas + fechas de
garantia; anade veredicto de garantia con evidencia (garantia/mejora/
fuera_garantia/dudoso citando la regla), respuesta sugerida al cliente
y bloque JSON final.
- registry: flag aditivo ACAI_SKIP_MCP para no arrancar servidores MCP en
sesiones sin tools (el triage), evitando ~30s de cold-start.
- roleCheck.js: isAuditor()/canEditContent(); canEditCode() tambien
excluye auditor. Superficie editor/developer intacta (verificado
contra el codigo pre-cambio en el test).
- records/tables/media/languages: tools de escritura gateadas con
canEditContent(), orden de registro original preservado.
- agents/soporte: agente de evaluacion de incidencias en produccion,
allowed_tools allowlist namespaceada (23 acai_code + 18 playwright,
cero fetch), system.md con formato de informe obligatorio y trato
del texto del cliente como dato no confiable.
- test/auditor-role.test.js: 22 tests de superficie exacta por rol.
