Jordan Diaz 55e594b4f9 feat: agente triage + soporte enriquecido para evaluacion de tickets ...

- agents/triage: agente Claude sin tools (ACAI_SKIP_MCP) que clasifica el
  ticket desde la conversacion completa: requiere_web, categoria, urgencia,
  veredicto preliminar de garantia (aplica la politica de coberturas) y
  borrador de respuesta. Emite JSON estructurado.
- agents/soporte: recibe conversacion completa + coberturas + fechas de
  garantia; anade veredicto de garantia con evidencia (garantia/mejora/
  fuera_garantia/dudoso citando la regla), respuesta sugerida al cliente
  y bloque JSON final.
- registry: flag aditivo ACAI_SKIP_MCP para no arrancar servidores MCP en
  sesiones sin tools (el triage), evitando ~30s de cold-start.

2026-08-21 22:20:17 +00:00

783 B

Raw Blame History

View Raw